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工商時報【李培芬】

電子商務蓬勃發展後,即有預言:實體商店將會消失;現今行動商務熾熱,又有預測廣大的高雄英文家教班 台南英文家教班 新竹英文家教班 高中英文家教班店務人員即將失業!?

實體商店到底有多少從業人員?以台灣為例,加計連鎖總部與單店創業老闆,保守估計有300萬從業人員,幾佔整體適合工作人口的四分之一。

所幸,誠如彼得?杜拉克所言:「改變並非一夜之間發生!」無店舖販售由來已久,並非電子商務後才開始,電視購物、型錄購物等都屬成人美語補習班 成人美語推薦 成人美語 商用英文寫作課程無店舖販售,但貨送到府的商業型態,並不能滿足所有消費需求。

人們到百貨公司並非只為購物,更多是為了旅遊英文對話 旅遊英文會話 旅遊英文 新竹英文進修休閒與娛樂;到餐廳吃飯,也非只為填飽肚子,更多是為了商務與社交。英文文法教學 線上英文文法 學測英文文法 英文文法怎麼學

錄放影機的出現,曾引發電影院會消失的預言,但後來每家都有錄放影機了,電影院生意也還挺好,看來「多元價值並存」才是如何學英文 免費學英文 自學英文 看電影學英文真理。因為在家看電影,跟在電影院看不一樣,現在科技更進步,家庭劇院很普及,電影院還是人山人海。

回到「商店」為何會存在?最有效率的就屬市集的出現,甚至形成實體的市場,交易類型不僅是B2C,更多為B2B。各式零售店舖興起提供消費者多樣選擇,商業街區形成,帶動都市繁榮,成熟的現代都市支持生活型態的商業配套進入社區。

商店的功能不斷進化,除銷售、服務,展示與體驗才是主力,隨現代生活進步,協助選購、享受滿意、生活啟發與交流感動,更是現代商店的嶄新功能,不必是電子商務,若只能承載銷售與服務功能的商店,早就被自己淘汰了。

與其說商店會消失,學英語方法 學英文最快方法 看影集學英文方法 看電影學英文方法不如說商店會用虛實整合新模式存在。英文自學補習 英文自學推薦 英文自學手冊 英文自學園

1.嫁接虛擬服務:商遊學團 打工遊學 tutorabc線上學英文 美語補習班店的部分功能必須被虛擬設置,行動網路加上萬物可聯(物聯網概念),使商店進入隨想、隨選、隨時的新時代,企業須將商店入口行動化,使之唾手可得,當資訊轉化為需求,到店體驗或試用後,直接購買或回到網路購買,因顧客透過手機永在網上(Always Online),接觸或服務顧客必須被「指尖化」。

2.網路創新事業:企業沒有聯網等於不存在!僅網站化、平台化,不能滿足行動上網時代,須進一步社群化、互動化,將顧客組織成群,不斷提供互動的主題,保持緊密聯結。此時企業會發現,僅部分功能虛擬不夠,須設想顛覆一切,也就是企業內部用相同主題的二次創業,換互聯網思維。

3.虛實價值並存:回到以顧客為中心的價值,聯結顧客的成本幾近於零,已不容企業繼續漠視,若不能及時面對顧客需求,被取代很正常,科技只是工具,重點還是顧客。虛實並用掌握、滿足並超越顧客的需求。

行動商務不是少數人才可應用的高科技,連實體業者也可快速應用、創新價值,透過企業流程檢視,用行動聯結更有效率的流程虛擬化,形成虛實整合模式,使實體商店進化為未來品種,徹底甩開「消失」的問題。

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